Politique de remboursement

Les raisons acceptées pour un remboursement sont les suivantes :  

  • Article défectueux 
  • L'item reçu n'est pas celui qui a été commandé
  • Nous n'effectuons aucun échange. Vous devez donc faire un retour et faire une nouvelle commande. Si applicable, nous ferons le remboursement de votre commande initiale. 
  • Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés ou portés, et doivent être accompagnés de l'emballage original dans lequel vous les aurez reçus. 
  • Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la date d'envoi initiale. 
  • Les remboursements, lorsque applicable, sont effectués par la même méthode de paiement que celle utilisée lors de votre achat. 
    Articles non-remboursables : 
    • Tous les articles qui ne respectent pas les critères énumérés ci-dessus. 
    • Tout vêtement, pièce ou accessoire n'ayant pas été acheté par l'entremise de notre boutique en ligne. 

    Comment effectuer un retour :

    Envoyez un courriel à shop@devinci.com en y incluant : 

    • Votre prénom et nom de famille 
    • Le numéro de votre commande 
    • L'article que vous aimeriez retourner 
    • Spécifiez la raison pour laquelle vous retournez l'article : 
      - Article défectueux 
      - L'item reçu n'est pas celui qui a été commandé
      - Autre (veuillez spécifier) 
    Et un membre de notre équipe pourra vous assister.